102年初等考試,初等考,初等考試題庫,初等考試科目-國考應援團

酸.甜.苦.辣…在準備國考的這條路上，每個人都有屬於自己的心情故事， 無論最後結果如何 它必然都是難忘的人生體驗！ 公職王網路書局特別訪問一些正在準備國考的同學 將他們的故事 整理成一篇篇的心情手札，8/14起 會不定期陸續刊登在部落格。你將會發現 在這段旅途中 其實你並不孤單！

前陣子因為健保費的問題，必須跑一趟健保局。局裡人不多，所以一下子就輪到我了。我來到我應到的櫃台前，櫃員是一個年約三十歲上下，散發著年輕氣息的男生。待我闡述我的問題後，便請我稍待片刻。

過了一會兒，那櫃員拿了張表格準備向我說明。就在這個時候，一位年約六十多的婦人匆匆趕來，手上提著好幾包從市場買的菜，操著一口台灣國語，在很遠的地方就大聲的向這邊喊：「你上次叫我準備的東西我帶來了啦，阿你幫我看一下！上次就你幫我弄的嘛，對不對？」櫃員見狀，馬上跟那位婦人解釋：「阿嬤，你要先抽號碼牌喔！抽完才可以辦事情。」「還要抽號碼牌喔？在哪裡抽？」「在那邊那台機器有否？抽一張紙出來就好了。」

接著櫃員轉向我，將手上的表格遞給我：「不好意思，林小姐，麻煩請你填一下這張表格。」這時，婦人的聲音又在背後響起：「阿我抽好了，現在可以看了嗎？」「嘸啦！阿嬤妳先坐在那邊，等叫到你的號碼再去櫃檯吼！」阿嬤聽了連聲答好，真的抽了號碼牌去等候區的座位上坐著。

「不好意思，」櫃員的聲音將我目光從阿嬤身上移開，「耽誤您的時間了真抱歉，那麼您資料填好再跟我說。」「你們常常需要處理這樣子的狀況嗎？」出於好奇，我問。

「對啊，因為這裡是健保局，老人比較多，通常他們都不太懂流程什麼的，所以我們都會盡量地給予協助。」他答道。

我們的流程處理了一會，他突然對我說「不好意思耽擱一下時間」後就走出去，到剛才那位阿嬤身邊，跟她說她現在要去的櫃檯在哪邊，並且領她走到目的地。我才發現阿嬤那個櫃台的燈亮了兩三次了，而阿嬤卻還一直坐在座位上。

我對這位公務員刮目相看。通常廣播叫號碼時只會重複一到兩次，如果沒有人前往相應的櫃檯，就必須錯過重抽。而這位櫃檯人員一直在默默注意阿嬤的情況，深怕阿嬤因為對這裡不熟悉而錯過。也幸虧有他，如果不是他發現，阿嬤不知道還要坐多久。

在這名公務人員身上看到的，是對人的關懷和設身處地替人著想的精神。直到回家以後，腦子裡還仍然浮現著剛才那名公務員，與被攙扶著的阿嬤的背影。我突然興起，想更了解公務員這個身分，便上網搜尋相關資訊，發現原來考公務員不像我們想像的那樣難以觸及，使我對人民公僕這個身分又有更新一層認識了。

你，一定也有專屬於你 獨一無二的故事！
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